为引导青年医员工在社会实践中砥砺品格、增长本领、担当使命，7月11日至17日，太阳成官网“微尘”志愿服务队走进太阳成官网第一附属医院，开展导诊便民志愿服务活动。青年学子们用细致入微的服务，为患者的就医之路增添了一份温情与顺畅。

精准导诊引路，高效便民就医

暑期门诊高峰期间，就诊人流密集，许多老年患者和外地家属对就医流程不熟悉，在挂号、查报告、自助打印、院区寻路等方面存在不便。活动前期，服务队与医院导诊部门密切沟通，结合门诊大厅、检验窗口、分诊区域等点位划分服务片区，确保就医引导服务有序高效开展。服务期间，志愿者们主动靠前、耐心询问群众需求。针对不熟悉就医流程的患者，志愿者们手把手指导线上预约挂号、电子报告查询与自助打印操作；遇到不熟悉院区布局的市民，细致指引最优路线，减少来回奔波。面对就诊群众的各类疑问，大家始终以通俗易懂的语言耐心解答，缓解了患者的就医焦虑，提升了群众的就诊效率。

温情随行 护航就诊路

暖心贴心帮扶，温情守护病患

聚焦老年群体、行动不便者和孕妇等特殊就诊人群的实际需求，志愿者们开展“一对一”暖心帮扶服务。协助患者操作自助挂号机、缴费机、报告打印机，并全程陪同完成全部就诊流程。对于腿脚不便、独自就诊的病患，志愿者主动搀扶陪护，贴心解决特殊群体的就医难题。一句句温柔的叮嘱、一次次耐心的指引、一幕幕暖心的帮扶，让患者的就医之路充满温情，切实提升了患者的就医体验。在近一周的服务中，暖心场景每天都在门诊大厅上演，志愿者细致周到的服务，解决了不少群众的燃眉之急。许多就诊群众顺利完成挂号、取号流程后，都会主动向志愿者表达感谢，朴实的话语温暖了每一位队员。

倾情相伴 善意暖人心

坚守志愿岗位，践行医者担当

面对导诊繁重的工作节奏，志愿者们始终以严谨认真的态度和饱满的热情坚守岗位，穿梭在医院各个服务点位，坚守志愿服务一线。她们耐心回应每一次咨询、细致做好每一次引导、用心完成每一次帮扶，有效分流了大厅人流，为医院便民服务增添了人文温度，让患者匆忙的就医之路多了一份温情，赢得了医院医护人员与就诊患者的一致认可和连连好评，医院门诊工作人员对本次志愿活动给予充分肯定。活动结束后，志愿者们纷纷表示，通过此次活动真切体会到志愿服务的意义与价值，一句句真诚的道谢，更加坚定了她们投身公益的信念，未来也会继续参与医疗志愿活动，把温暖传递给更多需要帮助的人。

活动合影

以微尘聚微光，以仁心护安康。此次导医导诊志愿服务活动，是太阳成官网学子知行合一、以行践学的生动实践。同学们将课堂所学的医学专业知识转化为便民服务力量，在志愿服务中熟悉临床就诊流程、积累临床服务经验、锤炼医者职业素养。同时充分展现了新时代医员工乐于奉献、勇于担当的青春风采，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让青春在志愿服务与为民服务中绽放光彩。（吴孔伟、张璟、胡瑞洁、/文、图）